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　　亿万先生软件（来源：中国电力网　作者：田光辉）

　　近年来，河北省蠡县供电公司紧紧围绕“以文兴电，以文聚心，以文化人”的供电文化建设理念，坚持不懈抓好供电文化建设，充分发挥供电文化的引导、凝聚和激励作用，推进了公司文明创建工作向纵深发展，文明创建再立新功，获得省级文明单位称号，从而推动了各项工作协调快速发展，供电量由2009年的6.44亿千瓦时，上升到2011年的10.09亿千瓦时，企业建设取得可持续发展。

    一、找准工作定位，打造文明创建的文化品牌

    该公司紧紧围绕文明创建内容，结合供电企业工作实际，以“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观为宗旨，把供电文化建设和文明创建有机结合，着力打造“聚心”文化品牌。总结提炼出了以“同心同德，追求卓越”为内容的组织价值观；“为了您的满意，我们全心全意”的组织服务观；“德纪法纲、谨记清心、律已言行、污浊不近”的组织廉政观：“打造复合型机关，建设和谐供电”的组织愿景：“企业更旺、管理更好、服务更佳、队伍更强”的组织使命：“心正德广、纯和如水、忠诚为民、依法治企”的组织精神：“谦虚谨慎、艰苦奋斗、求真务实、雷厉风行”的组织作风：“公正管理、文明高效、清政廉洁、敬业奉献”的组织形象。并通过设置“供电论坛”、“文化长廊”、文化宣传栏等，大力倡导，营造氛围。通过把供电文化元素融入文明创建工作，使广大干部明确了价值取向，提高了精神境界，坚定了理想信念，增强了工作动力，各基层单位和广大干部员工从“要我创”变为“我要创”，自觉地投入到文明创建活动之中。

    二、完善组织体系，健全文明创建的机制制度

    在文明创建工作中，该公司着重抓好三个机制建设，做到以制度建设促管理，实现了文明创建工作的规范化、程序化、系统化。

    一是科学的工作机制。成立了文明创建工作领导小组，每年均制定年度文明创建实施方案，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。并先后完善了电教室、荣誉室、图书阅览室、文体活动室、党员活动室、老干部活动中心、文明创建活动室等，从而奠定了完备的物质基础。二是严格的考核机制。将文明创建的具体要求、工作安排、落实情况作为考核评价各单位工作业绩的一项重要内容和标准，形成了文明创建工作与其他工作同部署、同落实、同检查、同考核的良好格局。三是严密的激励机制。以日常考核为依据，把文明创建工作纳入年终单位和部门的绩效考核总评工作。对工作措施不利，达不到创建目标的，取消单位和主要负责人的评先资格。

    三、强化队伍素质，搭建文明创建的人才平台

    该公司坚持“文化建设是灵魂，队伍素质是关键”的原则，以提高干部综合素质和岗位技能为目标，以开展学习型企业建设为着力点和支撑点，形成多层次、多渠道的教育培训工作格局，为文明创建搭建人才支撑。一是营造浓厚学习氛围。通过举办讲座、组织讨论、案例教学等方式，领导干部带头学习，身体力行，率先垂范，为干部员工做出积极表率，教育干部员工树立“终生学习，快乐学习”的学习理念，营造出浓厚的学习氛围。二是构建完整学习体系。先后制定了创建学习型组织方案、2011－2015年干部员工教育培训规划、干部员工教育培训考核奖励办法等一系列规章制度。从创建组织机构、具体内容、方法程序、活动载体、奖惩考核等各方面做出规定，形成了较为完整的学习体系。三是提高干部能力素质。在财力、物力等方面向教育培训倾斜，拿出专门资金投入教育培训工作；重点加强企业管理、财务会计、公文写作、营销经营管理等内容的培训；充分利用公司网络教育平台和远程教育培训系统，实现干部员工在线学习、在线考核，使学习内化为素质、素质外化为能力。

    两年来，全公司共有10多人（次）获得全省“业务能手”称号，6人考取注册工程师，22人考取中级职称，每年在教育培训方面的投入达百万元以上，在高学历奖金、子女考学等方面投入达20万余元以上，公司干部员工业务素质不断得以提升。

    四、拓展文化载体，丰富文明创建的工作内涵

    该公司把加强文化载体建设作为文明创建工作的重要助推力。通过多种形式的文化载体，使文明创建工作渗透到供电企业工作的各个环节。

    文体活动凝聚人。近年来，该公司每逢七一、十一、春节等节日，都会组织公司干部员工自编自演文娱节目，振奋干部员工精神，增强大家的凝聚力；在干部员工中成立了篮球、羽毛球、乒乓球、棋类、书法、摄影等多个兴趣小组，并常年定期开展活动。通过这些健康向上的文体活动，寓教于乐，凝聚人心，陶冶情操，使文明创建工作充满活力。

    争先创优振奋人。组织开展以创建文明单位、青年文明号、基层人民满意站所、巾帼文明示范岗等主要内容的创建活动，做到层层有典型、级级有亮点。公司被授予“省级文明单位”、客户中心被授予青年文明号、“巾帼文明示范岗”。该公司被蠡县县委县政府授予“勤政廉政先进集体”等荣誉，还多次被蠡县、保定市两级政府评为行风建设先进单位。

    先进典型激励人。以组织开展“我身边的优秀共产党员”为主题的征文活动、“文明创建从我做起”的书法竞赛活动、评选“十佳优秀共产党员”等为载体，学习宣传先进典型精神，倡导广大干部员工爱国奉献、爱岗敬业。

    五、优化供电服务，提升文明创建的品质形象

    “为了您的满意，我们全心全意”，这是该公司的组织服务观，也是我们的庄严承诺，当用电客户走进公司办公大楼，都会感受到清新的行为文化气息，体验到细致热情的服务。

    改善办电环境。在办电服务厅，客户休息区、资料填写区、自助缴费区井井有条，服务承诺、友情提示温暖人心，办电标识规范醒目，办电设施方便齐全。我们还实行领导坐班制度，提供预约延时、上门供电辅导等服务。

    改进服务流程。该公司制定了《供电服务标准化建设实施意见》和《标准化建设工作手册》，明确了各类事项的办理环节及各环节办理时限，大大缩短了各类涉电事宜的办理时限，全力打造“一窗多能，一岗多职”的供电服务新格局。

    落实惠民政策。为下岗再就业、微利个体工商业户提供供电特别服务。该公司还成立重点客户服务专班，将供电政策咨询、优质服务、供电筹划等作为供电服务的重要内容，最大限度地促进企业快速健康发展。

    “长风破浪会有时 直挂云帆济沧海”。有理由相信，在公司干部员工的共同努力下，蠡县供电公司文明创建工作将会推向一个更高更新的高度，进一步促进蠡县供电事业健康和谐发展。